¿Encontraste algo extraño o una anomalía que no debería estar sucediendo mientras juegas? ¡La ayuda de nuestra comunidad es fundamental para mantener el servidor estable, divertido y libre de fallas!
A continuación, te explicamos el paso a paso para enviar un reporte y permitir que nuestro equipo analice y solucione el problema lo antes posible.
Paso 1: Acceder al Centro de Soporte
Para registrar tu mensaje, deberás abrir un ticket oficial de atención:
- Ingresa a nuestro Centro de Soporte.
- Abre un nuevo Ticket.
- Selecciona la siguiente opción en el campo de tema: Bugs > How to Report a Bug.
Paso 2: Información importante para el Ticket
Para que el equipo pueda identificar y reproducir la situación rápidamente, incluye los siguientes datos en tu mensaje:
- Descripción de lo sucedido: Cuéntanos brevemente qué estabas haciendo en el momento en que ocurrió la anomalía.
- Comportamiento observado vs. esperado: ¿Qué sucedió de diferente a lo normal? ¿Qué esperabas que sucediera en esa situación?
- Paso a paso: ¿Fue necesaria alguna acción o paso específico para causar la anomalía? Si es así, descríbenos la secuencia exacta de acciones que realizaste.
- Imágenes y Videos: ¡Los archivos adjuntos visuales son extremadamente valiosos! Las capturas de pantalla o grabaciones en video nos guían muchísimo en la verificación de la situación y en su posterior reporte a los departamentos correspondientes.
Paso 3: Seguimiento
Tras enviar el Ticket, nuestro equipo revisará todo el material enviado, realizará las pruebas necesarias y te dará una respuesta sobre el estado de la situación.
Agradecemos enormemente el tiempo y el cariño que dedicas para ayudarnos a mejorar el servidor continuamente. ¡Con la ayuda de aventureros como tú, Ragnarok Zero: Americas es cada vez mejor!
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo