Encontrou algo estranho ou uma anomalia que não deveria estar acontecendo durante a sua jogatina? A ajuda da nossa comunidade é fundamental para mantermos o servidor sempre estável, divertido e livre de falhas!
Abaixo, explicamos o passo a passo de como abrir um reporte para que a nossa equipe possa analisar e corrigir o problema o quanto antes.
Passo 1: Acesse a Central de Suporte
Para registrar a sua mensagem, você precisará abrir um atendimento oficial:
- Acesse a nossa Central de Suporte.
- Abra um novo Ticket.
- Selecione a seguinte opção no campo de tópico: Bugs > How to Report a Bug.
Passo 2: Informações importantes para o Ticket
Para que a equipe consiga identificar e reproduzir a situação rapidamente, inclua as seguintes informações no seu texto:
- Descrição do ocorrido: Conte brevemente o que você estava fazendo no momento em que a anomalia aconteceu.
- Comportamento observado vs. esperado: O que aconteceu de diferente do normal? O que você esperava que acontecesse nessa situação?
- Passo a passo: Foi necessária alguma ação ou etapa específica para causar a anomalia? Se sim, descreva a sequência exata de ações que você realizou.
- Imagens e Vídeos: Anexos visuais são extremamente valiosos! Fotos, prints ou gravações em vídeo nos ajudam muito a guiar a verificação e encaminhar o reporte direto para os setores responsáveis.
Passo 3: Acompanhamento
Após o envio do Ticket, a nossa equipe irá analisar todo o material encaminhado, realizar os testes necessários e te dar um retorno com o status da situação.
Agradecemos imensamente pelo tempo que você dedica para nos ajudar a melhorar o servidor continuamente. É com a ajuda de aventureiros como você que o Ragnarok Zero: Americas fica cada vez melhor!
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