Existen varias posibles razones. Algunas de ellas incluyen:
- Ya reclamaste la recompensa correspondiente.
- Es posible que el proceso de Conexión OTP no se haya completado correctamente. Debes verificar si, en la sección “Conexión OTP” del menú de tu cuenta, aparece el siguiente mensaje:
"El servicio OTP se está utilizando para mejorar la seguridad del juego." - Puede que hayas eliminado el OTP antes de recibir la recompensa.
Recuerda: la recompensa solo se envía en la primera semana del mes siguiente al registro del OTP.
Si todo parece estar correcto y aún no has recibido tus recompensas, envía un ticket aquí para que nuestro equipo pueda ayudarte adecuadamente.
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