Meu jogo está travando

※O que pode estar causando o travamento do meu jogo?

Existem várias razões pelas quais o jogo pode travar ou apresentar problemas de desempenho. As causas mais comuns incluem:

• Especificações do sistema abaixo do recomendado para o jogo

• Drivers de vídeo desatualizados ou corrompidos

• Configurações gráficas muito altas para a capacidade do seu computador

• Programas ou processos em segundo plano consumindo muitos recursos do sistema

• Conexão de internet instável

• Arquivos corrompidos do jogo

※O que posso tentar para resolver o problema?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para corrigir o travamento de Ragnarok Online:

1. Verifique os requisitos do sistema para garantir que seu computador atenda ou supere as especificações mínimas recomendadas para o jogo.

2. Atualize os drivers da sua placa de vídeo para a versão mais recente. Acesse o site do fabricante da sua placa de vídeo (NVIDIA, AMD, Intel) para baixar os drivers atualizados.

3. Reduza as configurações gráficas do jogo. Acesse as opções de gráficos no menu de configurações e ajuste a resolução e os efeitos gráficos para um nível mais baixo ou médio.

4. Feche outros programas e processos em segundo plano que podem estar consumindo recursos do sistema. Use o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) para verificar os processos ativos e fechar os desnecessários.

5. Verifique sua conexão de internet, especialmente se o problema ocorrer enquanto joga online. Uma conexão instável pode causar travamentos ou desconexões.

6. Desative temporariamente o antivírus ou firewall que possa estar interferindo na execução do jogo. Algumas configurações de segurança podem bloquear certos processos do jogo, causando travamentos.

7. Reinicie o computador. Isso pode ajudar a limpar processos desnecessários e melhorar o desempenho geral do sistema.

※O problema persiste. O que devo fazer?

Se o jogo continuar travando após tentar as sugestões acima, recomendamos que entre em contato com o suporte. Ao abrir um ticket, inclua as seguintes informações:

• Especificações do seu computador (processador, memória RAM, placa de vídeo, etc.)

• Detalhes sobre quando o travamento ocorre (se possível, forneça uma descrição detalhada ou capture o momento com um vídeo ou captura de tela)

• Se o problema acontece em todas as áreas do jogo ou apenas em momentos específicos (como em mapas com muitas pessoas ou em determinadas missões)

• Um DxDiag (relatório de diagnóstico do sistema)

Como obter o seu DxDiag?

1. Pressione as teclas Windows + R no seu teclado.

2. Digite dxdiag e pressione Enter.

3. Aguarde a ferramenta carregar completamente.

4. Clique em "Salvar todas as informações…" e salve o arquivo na sua Área de Trabalho ou em outra pasta.

5. Anexe esse arquivo .txt ao seu ticket de suporte.

✱Dica adicional:

Sempre mantenha o seu sistema operacional e drivers atualizados. Além disso, evite executar outros programas pesados enquanto joga, para garantir que o máximo de recursos do seu computador esteja disponível para o jogo.