O Que Fazer Se Sua Conta Foi Comprometida?

Perdeu acesso? Itens sumiram? Algo estranho aconteceu ao entrar no jogo?

Esses podem ser sinais de que a conta foi comprometida — e agir rápido é essencial para proteger seu progresso e seus dados pessoais. Veja o que fazer:

Passos Imediatos

1. Tente recuperar o acesso com urgência

• Acesse o site oficial e tente redefinir sua senha o quanto antes.
  
  
• Se ainda estiver com acesso à conta, altere sua senha imediatamente.
  
  

2. Troque imediatamente sua senha

• Crie uma senha forte, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
  
  
• Evite senhas antigas ou reutilizadas em outros serviços.
  
  

3. Ative ou revise seu sistema de segurança OTP

• O OTP (One-Time Password) adiciona uma camada extra de segurança.
  
  
• Ele impede que terceiros acessem sua conta, mesmo que tenham sua senha.
  
  

4. Revise o e-mail associado à conta

• Verifique se houve notificações de login suspeitas ou alterações não autorizadas.
  
  

5. Entre em contato com o suporte oficial

• É possível solicitar ao suporte uma verificação de acessos recentes para confirmar se houve ou não algum login incomum.
  
  
• Essa análise pode indicar se sua conta realmente foi comprometida e te orientar sobre os próximos passos.
  
  
• Consultar o suporte pode trazer mais segurança e tranquilidade, especialmente se você estiver em dúvida sobre o que aconteceu.
  

Como Solicitar Ajuda Oficial

Se você não conseguir recuperar a conta sozinho, entre em contato com o suporte oficial:

Prepare as seguintes informações:

• Seu e-mail registrado
  
  
• Nome dos personagens e servidor
  
  
• Último acesso conhecido
  
  
• Descrição do que aconteceu
  
  
• Prints (se tiver)
  
  

Abra um ticket com essas informações:
[Contato com o Suporte Oficial]

 Importante saber:

• A Gravity poderá bloquear a conta temporariamente para evitar danos maiores enquanto a investigação acontece.
  
  
• O suporte pode solicitar verificação de identidade para restaurar o acesso com segurança.
  
  

O suporte não se responsabiliza por danos causados por compartilhamento de dados (ex: dar a senha para amigos ou familiares).