Estou enfrentando o erro “Falha na transferência do arquivo”

※O que significa o erro “Falha na transferência do arquivo”?

Esse erro ocorre normalmente durante a atualização do cliente do Ragnarok Online pelo patcher. Ele indica que houve uma falha ao tentar baixar ou aplicar um dos arquivos necessários para iniciar o jogo corretamente.

※Quais são as causas mais comuns?

• Problemas de conexão com a internet (instabilidade ou perda de pacotes).

• Firewall ou antivírus bloqueando o patcher.

• Permissões insuficientes para executar o patcher.

• Arquivos do jogo corrompidos ou incompletos.

• Execução simultânea do jogo ou do patcher em segundo plano.

※Como posso resolver o problema?

Tente os seguintes passos:

1. Reinicie seu computador e sua conexão com a internet.

2. Execute o patcher como Administrador: clique com o botão direito no ícone do jogo e selecione “Executar como administrador”.

3. Desative temporariamente o antivírus e o firewall e tente atualizar o jogo novamente.

4. Verifique se o jogo ou patcher não está sendo executado em segundo plano. Use o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) para confirmar.

5. Reinstale o jogo: como último recurso, remova completamente a instalação atual e baixe uma nova cópia atualizada do site oficial.

※O problema continua mesmo após seguir os passos. O que fazer?

Se mesmo após seguir todas as etapas o problema persistir, entre em contato com a nossa Central de Suporte. Ao enviar o ticket, inclua:

• Uma descrição do erro e quando ele ocorre (ex: ao abrir o patcher, após certo tempo, etc).

• Um print da mensagem de erro, se possível.

• Um DxDiag (relatório de diagnóstico do sistema).

• Informações sobre o antivírus ou firewall utilizados no seu sistema.

Como obter o seu DxDiag?

1. Pressione as teclas Windows + R no seu teclado.

2. Digite dxdiag e pressione Enter.

3. Aguarde a ferramenta carregar completamente.

4. Clique em "Salvar todas as informações…" e salve o arquivo na sua Área de Trabalho ou em outra pasta.

5. Anexe esse arquivo .txt ao seu ticket de suporte.

✱Dica adicional:

Evite renomear ou mover pastas do jogo manualmente após a instalação. Se você estiver utilizando uma versão antiga ou não-oficial do instalador, isso pode causar falhas no patcher.