O Que Fazer Se Suspeitar de Acesso Não Autorizado

Se você acha que alguém acessou sua conta sem sua permissão, é importante agir imediatamente para proteger seus dados, seus personagens e seu progresso no jogo

Sinais comuns de acesso indevido

• Alterações inesperadas no seu personagem, inventário ou zenys
  
  
• E-mails de recuperação de senha que você não solicitou
  
  
• Tentativas de login em horários ou locais incomuns
  
  
• Atividades ou punições na conta que você não reconhece
  
  

Passos imediatos que você deve tomar

1. Altere sua senha imediatamente
   • Use uma senha forte e única.
     
     
2. Ative ou revise seu sistema de OTP (senha de uso único)
   • Se ainda não ativou o OTP, esta é a melhor hora para fazê-lo.
     
     
   • Ele adiciona uma camada extra de proteção nas tentativas de login.
     
     
3. Verifique e-mails suspeitos
   • Ignore links ou arquivos anexos de remetentes desconhecidos.
     
     
   • A GRAVITY nunca pedirá senha ou informações sensíveis por e-mail.
     
     

Entre em contato com o Suporte Oficial

Explique a situação com o máximo de detalhes possível:

• Quando notou o problema
  
  
• Quais mudanças observou
  
  
• Informações básicas da conta (nome, e-mail, ID do personagem)

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NUNCA compartilhe seus dados

• Mesmo para pessoas próximas ou familiares, jamais revele senhas, PIN ou login.
  
  
• De acordo com os Termos de Serviço, o titular é o único responsável pelo uso da conta.
  
  

Importante saber

• Em caso de suspeita válida, a Gravity pode bloquear temporariamente sua conta para análise e proteção.
  
  
• O suporte pode solicitar verificação de identidade para reativação da conta ou recuperação de itens, conforme as políticas vigentes.